L' opinione viaggia On Line
Con Web Reputation o reputazione online si intende l'opinione che viene costruita, attraverso la rete, rispetto a un brand, a una concessionaria, ad un servizio o prodotto. Una web reputation positiva è importante per costruire una brand awareness positiva.
Nelle attività di web reputation che coinvolgono da una parte le Aziende e dall’altra parte l’utente stesso, le recensioni ricoprono un ruolo molto importante.
Le piazze virtuali
Con l’avvento e la diffusione dei social network i luoghi virtuali da tenere sotto controllo per un’azienda sono aumentati. Soprattutto se si decide di farne parte. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google My Business sono piazze virtuali in cui gli utenti si scambiano opinioni e, influenzandosi vicendevolmente, potrebbero esporre aziende, prodotti e servizi a critiche. Per queste ragioni una strategia di web reputation è indispensabile.
Modalità ed Obiettivo
Modalità: Corso | Coaching
Nessuno può oramai far finta che il mondo della reputazione non sia un'aspetto da curare, ne vale il proprio Business.
La strategia deve essere chiara e condivisa con tutta la squadra perchè non è una sfida di stelle ma una sfida nell'aumentare la percezione della Customer Experience che si offre al visitatore