Il grande e più nobile obiettivo
Il mondo della vendita in generale è molto concentrato sulle performance delle vendite effettuate. Ma è il vero obiettivo? Se si analizza cosa è la vendita in realtà, ci si rende conto che è una meta raggiunta attraverso la completa soddisfazione del cliente. Per questo il vero obiettivo è lei, una soddisfazione che vada oltre ad un questionario da compilare ma qualcosa che riguarda le emozioni
Modalità ed Obiettivo
Modalità: Corso | Coaching
Rilevare correttamente la soddisfazione del cliente sia nella fase finale dell'acquisto, sia dopo un passaggio in officina per poter rilevare la percezione del cliente che rimane l'unico arbitro del nostro lavoro. Le aree di insoddisfazione diventano fonte preziosa per i Manager su cui costruire il lavoro futuro.