I dealer pongano molta attenzione durante il processo di acquisto, presidiando i diversi touch point del ciclo di vendita, avendo però molta meno attenzione alla customer journey nel ciclo di possesso dell’auto.…
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Anche quest’anno abbiamo partecipato alla Digital Marketing Strategies Conference organizzata da Brian Pasch che per la prima volta si è tenuta ad Austin in Texas.…
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Il ruolo del Digital Marketing Manager sta diventando sempre più una figura chiave nelle concessionarie e da lui dipendono buona parte dei risultati commerciali.…
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Noi di The Academy da anni conosciamo il mondo dei clienti Fleet e le sue peculiarità, sappiamo come ingaggiarli e accompagnarli nella selezione dei prodotti e dei servizi più adatti alle loro esigenze.…
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Sono chiari a tutti i benefici che i dealer possono trarre dall’utilizzo dei video per ingaggiare potenziali clienti e mantenere con loro una relazione che continui nel tempo.…
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MSX International (MSX), leader globale nella fornitura di soluzioni BPO (Business Process Outsourcing) ad alto contenuto tecnologico...…
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Il BDC, il Business Development Center, è una realtà consolidata in molte concessionarie e sono diversi gli approcci alla gestione della lead e a come il reparto possa generare business lavorando al database del gestionale aziendale…
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L’ultima parte della Digital Marketing Strategy Conference 2022 condotta da Brian Pasch è stata dedicata ai veicoli elettrici.…
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Dopo 2 anni in ambiente virtuale la Digital Marketing Strategy Conference é tornata in presenza nella splendida cornice di Napa Valley in California alla quale The Academy ha partecipato per scoprire le nuove tendenze del mercato americano.…
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I dati del mercato auto dopo il primo trimestre 2022 indicano un’ulteriore brusca frenata, con una perdita di oltre un quarto dei volumi complessivi rispetto al già poco soddisfacente 2021.…
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Negli anni i concessionari si sono adeguati ai vari cambiamenti cercando di intercettare il mutamento della Customer Journey con l’obiettivo di massimizzare il proprio business.…
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I continui mutamenti di mercato e l’evoluzione del comportamento d’acquisto dei consumatori sta imponendo alle concessionarie di rivedere l’organigramma aziendale con l’inserimento di nuove risorse o la modifica di ruoli e responsabilità di figure esistenti.…
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Il BDC non è “qualcosa” da collegare al digital. Il BDC è invece una nuova organizzazione e una chiara interpretazione di tutti i processi.…
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Digital Retailing sembra essere il nuovo concetto di cui sentiamo parlare in tutte le conferenze di settore. Ma cosa significa veramente? A questo concetto si aggiunge spesso quello di “esperienza d’acquisto seamless o frictionless”…
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Sareste interessati se qualcuno vi proponesse un prodotto in grado di raggiungere i seguenti risultati?…
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Fra i tanti interventi di oggi al NADA ci piace segnalare quello di Jennifer Suzuki, Presidente di eDealer, che abbiamo imparato a conoscere gli anni passati perché spesso invitata a parlare sul palco e vera star del NADA.…
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Il processo di vendita nel settore Automotive non ha subito sostanziali evoluzioni negli anni, abbiamo sempre avuto la necessità di vedere il cliente in salone…
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Anche se in formato virtuale la conference del NADA non si smentisce mai. Tante le sessioni e tanti gli argomenti : si ha l’imbarazzo della scelta…
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Da qualche giorno è iniziato il periodo dei saldi e folle di consumatori accaldati stanno varcando proprio in questo momento le porte di Centri Commerciali e/o negozi per gli ultimi “affari” prima delle vacanze.…
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Per ogni intervento formativo esistono principalmente 3 tipologie di attori:…
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E’ il 12 Febbraio del 1994 e Giovanni e Fabrizio, che fino al giorno prima indossavano le vesti di Capo vendita in concessionaria, partono per gli U.S.A.…
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Proprio in questi giorni in rientro dal NADA 2019 riflettevo su quanto tempo è passato da quando abbiamo visto la nascita dei primi BDC Automotive negli Stati Uniti …almeno 15 anni fa!…
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Durante una riunione della forza vendita in una grossa concessionaria mi sono reso conto dell’accezione negativa che si è creata intorno alla parola LEAD.…
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20° anniversario del primo Evento di Rinnovo IdeaFord
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Brian Pasch, fondatore di PCG Consulting nonchè uno dei più stimati studiosi nel settore digital Automotive…
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Il numero di auto elettriche è ancora abbastanza lontano dalle aspettative di molte case automobilistiche…
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Questa non è sicuramente una novità visto che segue le orme di Tesla e DS ma, a differenza degli altri due saloni, in questo i clienti possono acquistare la loro prossima auto.…
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Il pensiero collettivo degli italiani viaggia sul web, l’indagine Censis evidenzia l’utilizzo del web per il 75% della nostra popolazione…
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Durante la Digital Marketing Strategy Conference, con un po’ di sorpresa, il discorso di apertura ha trattato…
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Cosa può fare oggi un’azienda per sopravvivere nel sempre più sfidante mercato dell’auto?…
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Alzi la mano chi di voi ancora non ha sentito parlare o letto almeno un articolo che parli di Millennials…
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