Coaching e affiancamento
L’attività di affiancamento segue un programma disegnato da The Academy con lo scopo di identificare e certificare i Processi Sales e Service in concessionaria.
Lo si può sintetizzare nel seguente modo:
- Standard qualitativo di vendita comune a tutti i saloni coinvolti
- Qualificazione della attività del consulente di vendita
- Analisi delle reali esigenze del cliente, conoscenza del prodotto, prova su strada e capacità di offrire la migliore soluzione d’acquisto
- Formazione personalizzata e pratica in salone
- Verifica degli standard di accettazione e applicazione processi Service
- Gestione e formazione dei Processi CSI (Sales e Service)
- Reportistica
- Moduli aggiuntivi per la selezione e la formazione “chiavi in mano” di nuovi consulenti di vendita e Responsabili Clienti Service
- Supporto totale al concessionario nella gestione del processo di rinnovo e per il contatto dei clienti in scadenza dei programmi finanziari
- Propedeutico al programma Coaching SEP