L’attività di affiancamento segue un programma disegnato da The Academy con lo scopo di identificare e certificare i Processi Sales e Service in concessionaria.

Lo si può sintetizzare nel seguente modo:

• Standard qualitativo di vendita comune a tutti i saloni coinvolti
• Qualificazione della attività del consulente di vendita
• Analisi delle reali esigenze del cliente, conoscenza del prodotto, prova su strada e capacità di offrire la migliore soluzione d’acquisto
• Formazione personalizzata e pratica in salone
• Verifica degli standard di accettazione e applicazione processi Service
• Gestione e formazione dei Processi CSI (Sales e Service)
• Reportistica
• Moduli aggiuntivi per la selezione e la formazione “chiavi in mano” di nuovi consulenti di vendita e Responsabili Clienti Service
• Supporto totale al concessionario nella gestione del processo di rinnovo e per il contatto dei clienti in scadenza dei programmi finanziari
• Propedeutico al programma Coaching SEP